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長期キャリア形成の観点から40歳以下の限定募集
株式会社エアークローゼット
【オススメポイント】
■社員全員が行動指針を体現し、ミッションの実現に向けて取り組んでいます！
▽エアークローゼットが大切にている仕事への想い「9 Hearts」
1．お客様の感動が第一
2．BE POSITIVE, BE ACTIVE
3．スピード感を持ち、動く
4．発信する個であれ
5．シェアをし、チームも自己も成長する
6．失敗を恐れるな
7．BE CREATIVE, GET “WOW!”
8．私たちに障害はない
9．全力で楽しむ！
■「誰もがワクワクする、新しい「あたりまえ」をつくろう。」
新しいライフスタイルは、日々の習慣に新しいものが取り入れられ、それが「あたりまえ」になることで作られていきます。
私たちはそういった、生活に溶け込むことで社会に根付き、長く愛されるようなサービスを作ることで、
この世界にひとつでも多くの笑顔を生んでいきたいと考えています。そのために、自分たちが常にユーザーである意識を持ち、
単なる利便性や使い勝手を越えたユーザー体験を追求し、「感動」と「出会い」を届けます。
■社員全員が行動指針を体現し、ミッションの実現に向けて取り組んでいます！
▽エアークローゼットが大切にている仕事への想い「9 Hearts」
1．お客様の感動が第一
2．BE POSITIVE, BE ACTIVE
3．スピード感を持ち、動く
4．発信する個であれ
5．シェアをし、チームも自己も成長する
6．失敗を恐れるな
7．BE CREATIVE, GET “WOW!”
8．私たちに障害はない
9．全力で楽しむ！
■「誰もがワクワクする、新しい「あたりまえ」をつくろう。」
新しいライフスタイルは、日々の習慣に新しいものが取り入れられ、それが「あたりまえ」になることで作られていきます。
私たちはそういった、生活に溶け込むことで社会に根付き、長く愛されるようなサービスを作ることで、
この世界にひとつでも多くの笑顔を生んでいきたいと考えています。そのために、自分たちが常にユーザーである意識を持ち、
単なる利便性や使い勝手を越えたユーザー体験を追求し、「感動」と「出会い」を届けます。
登録ページの自由入力欄に、社名などをご入力ください
募集要項
勤務地
東京都 港区 南青山3丁目1-31Nbf南青山ビル 5F
給与
333,333円 ～ 416,666円
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
■昇給：業績、能力に応じて検討
■賞与：なし
・通勤手当
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
■昇給：業績、能力に応じて検討
■賞与：なし
・通勤手当
勤務時間
10:00 ～ 19:00(休憩時間60分)
完全週休2日 ／ 土,日,祝
完全週休2日 ／ 土,日,祝
休日
完全週休2日 ／ 土,日,祝
年間休日：120日
年末年始,慶弔休暇,有給休暇,夏季休暇
年間休日：120日
年末年始,慶弔休暇,有給休暇,夏季休暇
仕事内容
＜具体的な業務内容＞
・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務
・個々のオペレーターの応対品質管理
・オペレーターのエスカレーション受け入れ
・問い合わせ波動による人員配置の策定と実施
・センター全体における生産性管理・向上
・業務改善の案と実施（ツール導入、業務設計）
・他の部署や管理部門との連携
＜キャリアイメージ＞
同役職での等級を上げながら、事業部長、本部長を目指していただきます。
同社では、生え抜き、外様のような文化はないので、中途入社後、2年で役員になったメンバーも存在します。
目標設定や振り返りのタイミングで上長にキャリアの希望を伝えておくと、組織改編のタイミングでは、意見をできる限り繁栄するように心がけています。もちろん、自己申告での異動希望の制度もあります。
事業部長経験者3年後以降は、独立支援制度があり、事業提案内容に応じて、金銭とノウハウでの支援を行います。
＜チームの詳細＞
同社サービスに熟知し、全社で最もお客様と近いポジションです。お客様のニーズを全社へ発信し、他部署を巻き込んだ改善及びプロジェクト推進、オペレーション品質管理、お問い合わせ業務を行うチーム。
最適なチャネルで、スピーディーな回答と感動を与える提案で顧客満足度を最大化することがミッション。
契約社員さんがお問い合わせ対応の窓口に立ってくださり、コミュニケーション能力が高い、お客様対応のプロフェッショナルサポーター集団を率いてもらいます。
＜同レイヤーメンバーのキャリア＞
全員が中途採用でジョインしてくれた仲間です。メンバーの平均勤続年数は3年です。
同レイヤーのメンバーは、専門職、アパレルIT出身、SaaSツールインサイドセールスなどバライエティに富んだキャリアです。
└ファッションテック企業のコンタクトセンターSV
└インターネット広告・メディア事業のデータアナリスト
└名刺管理SaaSプロダクトのインサイドセールス担当者
自分のキャリアを活かして、更なる挑戦・成長を望む人たちが集まっています。
・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務
・個々のオペレーターの応対品質管理
・オペレーターのエスカレーション受け入れ
・問い合わせ波動による人員配置の策定と実施
・センター全体における生産性管理・向上
・業務改善の案と実施（ツール導入、業務設計）
・他の部署や管理部門との連携
＜キャリアイメージ＞
同役職での等級を上げながら、事業部長、本部長を目指していただきます。
同社では、生え抜き、外様のような文化はないので、中途入社後、2年で役員になったメンバーも存在します。
目標設定や振り返りのタイミングで上長にキャリアの希望を伝えておくと、組織改編のタイミングでは、意見をできる限り繁栄するように心がけています。もちろん、自己申告での異動希望の制度もあります。
事業部長経験者3年後以降は、独立支援制度があり、事業提案内容に応じて、金銭とノウハウでの支援を行います。
＜チームの詳細＞
同社サービスに熟知し、全社で最もお客様と近いポジションです。お客様のニーズを全社へ発信し、他部署を巻き込んだ改善及びプロジェクト推進、オペレーション品質管理、お問い合わせ業務を行うチーム。
最適なチャネルで、スピーディーな回答と感動を与える提案で顧客満足度を最大化することがミッション。
契約社員さんがお問い合わせ対応の窓口に立ってくださり、コミュニケーション能力が高い、お客様対応のプロフェッショナルサポーター集団を率いてもらいます。
＜同レイヤーメンバーのキャリア＞
全員が中途採用でジョインしてくれた仲間です。メンバーの平均勤続年数は3年です。
同レイヤーのメンバーは、専門職、アパレルIT出身、SaaSツールインサイドセールスなどバライエティに富んだキャリアです。
└ファッションテック企業のコンタクトセンターSV
└インターネット広告・メディア事業のデータアナリスト
└名刺管理SaaSプロダクトのインサイドセールス担当者
自分のキャリアを活かして、更なる挑戦・成長を望む人たちが集まっています。
応募条件
【必須】
・IT業界やコンサルティング業界で、CRMもしくはカスタマーサクセス経験1年以上
【歓迎】
・SFA、MA、CRMの活用経験
・プロジェクトマネジメント経験
【求める人物像】
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力
・IT業界やコンサルティング業界で、CRMもしくはカスタマーサクセス経験1年以上
【歓迎】
・SFA、MA、CRMの活用経験
・プロジェクトマネジメント経験
【求める人物像】
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力
福利厚生
社会保険完備
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